Burada müsterilerimiz, ekibimiz için çok sayida sik sorulan soruya hizli yanitlar bulacaklar.
1. Z-Catering kaydi için ön kosul nedir?
Çocugunuz, teslimatlari Z-Catering tarafinca gerçeklestirilen bir okulda okuyor veya siz böyle bir okulda çalisiyorsunuz. Önemli: Kayit islemlerinin gerçeklestirilebilmesi için geçerli bir elektronik posta adresine ihtiyaciniz var.
2. Kayit islemlerini akilli telefon veya tablet araciligiyla da gerçeklestirebilir miyim?
Evet, bunun için lütfen www.z-catering.de internet sitesine giriniz, sayfanin sonuna gidiniz ve ‘Desktop Sayfasini’ tiklayiniz. Ancak bilgisayar üzerinden kayit olmanizi tavsiye ederiz.
3. Z-Catering yeni kaydini nasil gerçeklestirebilirim?
Z-Catering’e yeni müsteri kaydi dogrudan www.z-catering.de ana sayfasi üzerinden gerçeklesir.
Yeni müsteri olarak kayit olmak için ana menüdeki „Registrierung / Registration / Kayit“ seçenegine tiklayin.
Online siparis sistemimizin hos geldiniz sayfasinda, lütfen önce ögrenciler için mi yoksa ögretmenler için mi kayit olmak istediginizi seçin.
Ardindan, otomatik tamamlama giris alanina sizin veya çocugunuzun devam ettigi okulun adini girin. Lütfen „okul“ veya „ilkokul“ kelimesiyle degil, dogrudan adi ile baslayin.
Lütfen gerekli bilgileri girin ve kaydi tamamlayin.
Basarili bir yeni kayittan sonra, istediginiz zaman „Login / Bestellungen“ dügmesi araciligiyla çevrimiçi siparis sistemimize giris yapmak ve çevrimiçi siparis vermek (ögretmenler için) veya siparisleri degistirmek ve iptal etmek için (ögretmenler için) kullanabileceginiz müsteri numaranizi alacaksiniz. ögrenciler).
4. Aktivasyon linki için neden bir onay maili alamiyorum?
Elektronik posta adresiniz dogru bir sekilde verilmemistir veya bizim elektronik postamiz sizin gereksizler bölümünüze düsmüstür. Lütfen bunu kontrol ediniz.
Uyari: Bizim elektronik posta adresimizi adres kitabiniza kaydediniz.
5. Müsteri numarami neden elektronik posta yoluyla alamiyorum?
Lütfen gereksizler bölümünüzü kontrol ediniz. Elektronik postamizi burada da bulamazsaniz lütfen müsteri hizmetlerimizi arayiniz. Telefon: 030-4053443-10.
6. Çocugumu kaydettim. Çocugum ne zamandan itibaren yemekten faydalanabilir?
Genel olarak sizin seçmis oldugunuz tarihten itibaren. Ögrenim yili baslangici gibi kümelenme zamanlarinda, bizden müsteri numaranizi elektronik posta yoluyla aldiktan sonra.
7. Kaydetmem gereken birden fazla çocugum var. Ne yamam lazim?
Her bir çocugunuza özel kayit gerçeklestirmeniz gerekiyor ve her biri için birer müsteri numarasi alacaksiniz. Bu, hesaplama için gereklidir.
8. Çocugum için ögle yemegi siparisi vermem gerekiyor mu?
Hayir, herhangi bir siparise gerek yok, zira ögle yemegi istenilen tarihten itibaren ve her bir okul günü için otomatikman daimi siparis yoluyla kaydedilir.
9. Okulda yemek fiyatlari nasildir?
Okul yemekleri fiyatlari ve devlet destekleri kanun hükümleri geregince (Okul Kanunu, Sosyal Kanun) sabittir. Berlin kentinde 6. Sinif da dahil olmak üzere ilkögrenim ögrencileri için ücret alinmaz. 7. sinif üzeri ögrenciler için güncel porsiyon fiyati 4,09 Euro’dur. Anaokullari ve Brandenburg okullari ücretleri sözlesmelere baglidir. Bu fiyatlari elektronik posta üzerinden veya müsteri hizmetlerimizden (Telefon: 030-4053443-10) ögrenebilirsiniz.
BuT hakki ile 01.08.2019 tarihinden itibaren ülke genelinde çocuklardan ögle yemegi ücreti alinmaz.
10. Berlin pasaportu (BuT) ile ilgili islemler nasil gerçeklesiyor?
Berin pasaportu (BuT) ile hak sahibi olanlar her bir okul günü için bir ögle yemegini ücretsiz olarak alirlar. Islem su sekilde gerçeklesir: Berlin pasaportunun fotokopisi (Egitim ve ortaklik için onay belgesi) Z-Catering’e posta yoluyla veya schulessen@lunchboxbestellung.z-catering.de adresine elektronik posta gönderilerek veya faks yoluyla 030-405 344 32 69 numarasina iletilir. Lütfen, elimizde daima Berlin pasaportunun (BuT) bir fotokopisinin bulunmasi gerektigini unutmayiniz. Ancak bu yolla egitim ve ortaklik paketinin hizmetleri kesintisiz olarak saglanabilecektir. Sadece geçerliligi devam eden Berlin pasaportlarini kabul edebiliriz. Bu nedenle, Berlin pasaportunun uzatilmasini saglamaniz ve uzatilmis olan Berlin pasaportunun fotokopisini bize zamaninda iletmeniz gerekmektedir. Süresi dolmus Berlin pasaportlari ve önceki aylardan geriye dönük alacaklar, Berlin pasaportunun gecikmeli olarak sunulmasi halinde maalesef dikkate alinamazlar.
11. Alerjiler dikkate alinir mi?
Z-Catering ilkögrenim okullarinda ögrencilere özel yemekler sunar. Özel yemeklerin sunulabilmesi için doktor raporunun sunulmasi zorunludur. Diyet mutfagimizdan daha ayrintili bilgi alabilirsiniz (Tel: 030/405 344 16 veya E-Mail: sonderkost@lunchboxbestellung.z-catering.de
12. Çocugumun okudugu okulu yemek planlarini nerede bulabilirim?
Tüm yemek planlarini online siparis siteminde bulabilirsiniz. Bunun için müsteri numaranizla giris yapip sahsi sifrenizi girmeniz gerekmektedir.
13. Müsteri kartimi kaybettim, ne yapmaliyim?
Müsteri kartinin kaybolmasi halinde lütfen bu durumu 030-4053443-10 numarali hattimiza bildiriniz. Bu sekilde kartinizi zamaninda kilitleriz ve kötü amaçli kullanima karsi korumus oluruz. 5,00 Euro karsiliginda tarafiniza yeni bir müsteri karti verilecektir.
14. Banka bilgilerimi nasil degistirebilirim?
Bunun için lütfen müsteri hizmetlerimizi arayiniz, Tel: 030-405 344 310.
15. Çocugum okudugu okulunu degistirecek, ne yapmam gerekir?
Iki seçenek vardir:
1. Çocugunuz, sevkiyati Z-Catering tarafinca yapilmayan bir okula gider. Bu durumda sözlesmenizi, son ikmal gününü bildirmek suretiyle elektronik posta veya posta yoluyla ve yazili bir basvuru kullanarak feshetmeniz gerekmektedir.
2. Çocugunuz, sevkiyati ayni sekilde Z-Catering tarafinca yapilan bir okula gider. Bu durumda bize, çocugunuz adi ve soyadini, eski ve yeni okullarin adlarin ve çocugunuzun hangi tarihten itibaren ögle yemegine ihtiyaci oldugunu elektronik posta yoluyla bildirmek suretiyle bir basvuruda bulunmaniz gerekmektedir.
16. Sözlesmemi nasil feshedebilirim?
Fesih bildiriniz yazili sekilde schulessen@lunchboxbestellung.z-catering.de adresine elektronik posa yoluyla, posta yoluyla veya faks yoluyla (faks numarasi: 030-405 344 32 69) göndermeniz gerekmektedir.
17. Online kaydin mümkün olmadigi durumlarda ne yapabilirim?
Bu durumda talep halinde tarafiniza posta yoluyla bir kayit formu gönderilecektir. Lütfen bu formu okunakli bir sekilde doldurunuz ve bize gönderiniz.
Dikkat! Okunakli olmayan ve tamamlanmamis kayitlar tarafimizca kabul edilmez. Anlayisiniz için tesekkür ederiz.
„Sik Sorulan Sorular“ bölümümüzü incelediniz ancak daha fazla yardima mi ihtiyaciniz var?
Sorunuza cevap bulamadiysaniz, lütfen dogrudan telefonla bize ulasin.
Telefon numaramiz 030/405 344 30’dur.
Eier sind aus unserer Ernährung kaum weg zu denken. Kinder und Erwachsene lieben Ei gleichermaßen mehr
Der spannender Trend bei Heranwachsenden ist das Essen nach Farben. Bei einer sogenannten Farbchallenge wird mehr
Here our customers will find quick answers to a large number of frequently asked questions mehr
